What’s new in 2015: consumer hyperawareness, public services going digital, and a shift in the way we view clouds
Like all of us here at F5, I love technology and how it shapes virtually every aspect of the world today – creating opportunities, advancing knowledge, and connecting people. In 2014 alone, we’ve seen wearables transition from novelty to mainstream technology, the market for drones take off, big data make big strides from hype to reality, smartphones prices drop as low as US$50, new eCommerce records set in China on singles day and in the US on Black Friday, and much, much more. We’ve also seen some negative superlatives as well, with unprecedented zero-day vulnerabilities like Heartbleed and Shellshock, ever more sophisticated hacks and attacks, and DDoS attacks of a scale and complexity never seen before. It’s been a fascinating year for geeks and technologists like us (and probably you!). Now we’re into the final month of the year, it’s time look forward all that awaits us in 2015. After lots of lively debate and discussion here in the F5 offices, we’ve identified these major trends that we predict will have a huge impact on technology, business, and government – as well as end-users, consumers, and citizens – in the coming year. Let us know what you think! The rise of‘consumer hyperawareness' Understanding what drives their customers has become a given for any organization interested in success, and in 2015 it will become more critical than ever as businesses fight for competitive advantage with more data about consumers and increased abilities to draw insights from them. We call this new level of customer knowledge ‘consumer hyperawareness,’ and it will change how organizations deliver and tailor products, services, and support, allowing them to identify and meet consumer needs with previously unimagined precision – creating benefits for businesses and consumers alike. The timing is perfect: network ubiquity, processing power and analytics solutions are now capable of making it happen. And the social media revolution has made people more comfortable than ever about volunteering information and enjoying a rich mix of benefits for doing so. A tipping point for digital delivery of public services Citizens are becoming increasingly connected and tech-savvy at exponential rates, and they’re starting to demand from their governments the same level of convenience and speed they get from businesses’ online service. In response, we expect to see governments move quickly from dipping their toes into providing public services digitally to diving in full force! The shift may be helped by increased comfort of people to share information and handle transactions, even sensitive ones, online.After all, if people are already sharing what they are eating on Facebook, perhaps they’d be equally quick to, for example, complete a government survey on the subject, which may well help health authorities take steps to improve nutrition or reduce obesity. The benefits will even extend to schools as governments are able to better personalize education based on data garnered from students and their work. Of course, security will still remain and big issue with this shift in mind, and identity theft will be a key area to protect against as people extend their presences online as citizens and consumers. Not all clouds are created equal For years, the IT industry has been on fire with the idea of getting businesses to move their technology into the cloud – replacing, and in many cases replicating, existing physical data centers with a cloud-based equivalent. However, there has been less focus on efficiency, which can leave some enterprises with OPEX bills as big, or bigger, than the CAPEX they are trying to eliminate. In the coming year, expect to see increased interest in cloud optimization and more enterprises adopting a “Cloud First” strategy in many business-technology decisions. In emerging markets in particular, we anticipate rapid and opportunistic adoption of exciting and powerful new technologies and business models that leap frog generations and drive innovation.
The state of the APAC cloud – Part 3
This post is the third part of a series exploring the cloud in Asia Pacific. It covers the current cloud situation across the region, how is the cloud being used, what is holding back further adoption, and how the cloud can be used for innovation. It will also examine the cloud in the FSI sector. In previous posts we assessed the current cloud situation in Asia Pacificand looked at how enterprises are actually using it. In this post I’ll provide some analysis how about the FSI perceptions of cloud. I’ll then follow it up with a post discussing the FSI industry’s cloud strategy. FSI’s main currency is trust. Without trust, financial institutions will not be able to conduct their business. Over the years, a lot of regulations and legislations have been added to fortify this trust and ensure that the end clients are not short changed. And resulting restrictions on data exchange and data privacy concerns have seen many financial institutions reluctant to move from their on-premise platform to public cloud infrastructure. There are three main hurdles that have hindered FSI cloud adoption: Regulations In Asia and around the world, significant data security and compliance requirements hinder financial institutions from going to the cloud. Essentially, financial data has to be secure and access controlled, as set out by legislation like Sarbanes-Oxley and the Gramm-Leach-Bliley Act in the US and the Data Protection Act in the UK. Local regulations also require customer data to be stored in country. Unless regulations change, processes that touch customer data will not be able to be easily migrated to the cloud. However, many financial institutions are already evaluating the use of cloud for those processes that do not touch customer data, while others are looking to use cloud as test beds, service delivery and innovation. So cloud adoption will eventually increase but at a very cautious rate as regulations and compliance activities remain a key concern for many. Perception of insecurity For banks, who are often seen as treasure vaults, security is paramount. Although clouds are secure when architected correctly, perceptions about the insecure Internet and regular articles on Internet attacks often keep many financial institutions on the sidelines. These perceptions will eventually change, but it will be sometime before end customers get comfortable with a cloud-based bank. In the meantime, many financial institutions are already building private clouds that offer some of the flexibility and cost savings of public clouds but are designed to be more secure. Cost of Migration Financial institutions cannot afford down time. Every second of down time means millions lost, reputations tarnished and loss of would-be clients. And every time a financial institution becomes unavailable over the Internet, it becomes a headline. Migrating to the cloud is a huge endeavor, and obviously many financial institutions are wary about the risks it entails. The use of legacy systems and reams of data (kept for compliance reasons) make it more complex. In addition, banks cannot fully migrate all their applications and processes onto the cloud due to regulations. This means that they need to examine which processes that can be migrated and maintain a secure and highly reliable link to their current data center. To successfully mitigate them, financial institutions need a well-planned plan executed in phases. Migration tools are getting better and more comprehensive, making this possible. More forward-looking financial institutions are using clouds as test beds, to ensure migration occurs smoothly. As a result of the three points above the shift toward cloud has been largely a private affair for many financial institutions. This shift to private clouds has been driven by FSI institutions seeking new ways to reduce costs, as governments increase minimum capital requirements and compliance costs increase. Using private clouds are helping many to achieve these, while dealing with dynamic business demands. In my next post I’ll outline the five key ways the FSI industry is using cloud across APAC.아시아태평양지역 클라우드의 현주소 – 세 번째
Please find the English language post from which this was adaptedhere. 아시아태평양지역 클라우드의 현주소 – 세 번째 이 글은 아시아태평양지역에서의 클라우드에 대하여 살펴보는 시리즈의 세 번째 글이다. 이 글에서는 지역 내 클라우드의 현주소, 클라우드가 어떻게 사용되고 있는지, 무엇이 클라우드가 더 확산되는 것을 막고 있는지, 그리고 클라우드가 어떻게 혁신을 위해 사용될 수 있는지에 대해 알아볼 것이며, 또한 FSI (금융 및 증권업계)에서의 클라우드에 대해서도 점검해 보겠다. 본 시리즈의 전편에서 우리는 아시아태평양지역 내 클라우드의 현 상황과 기업들이 실제로 클라우드를 어떻게 사용하고 있는지에 대해 살펴보았다. 이 글에서는 클라우드에 대한 FSI (금융 및 증권업계)의 인식을 돌아보고, FSI 업계에서의 클라우드 전략에 대해서도 알아보겠다. 금융서비스업에서 가장 중요한 것은 신뢰이다. 신뢰 없이는 금융기관들이 비즈니스를 영위해 나갈 수 없을 것이다. 지난 몇 년간 이 신뢰를 강화하고 최종 고객들이 손해를 입지 않도록 보장하기 위해 수많은 법령과 규제들이 제정되어 왔다. 이 결과 발생한 데이터 교환에 대한 규제와 데이터 프라이버시에 대한 우려는 많은 금융기관들로 하여금 데이터를 사내 플랫폼에 보유하던 전통적 방식에서 퍼블릭 클라우드 인프라로 이동하는 것을 꺼리도록 만들었다. FSI 산업에서의 클라우드 채택을 막는 주요 원인으로 3가지를 꼽을 수 있다. 규제 아시아뿐 아니라 전세계적으로 상당히 엄격한 수준의 데이터 보안 및 컴플라이언스 요건들은 금융기관들이 클라우드로 이동하는 것에 걸림돌이 되고 있다. 미국의 사베인즈-옥슬리 법 (Sarbanes-Oxley)과 그램-리치-블라일리 법 (Gramm-Leach-Bliley Act), 영국의 데이터 보호법 (Data Protection Act)과 같은 법률에 규정되어 있듯이, 본질적으로 금융 데이터는 안전하게 보호되어야 하며 접근이 제한되어야 한다. 또한 각국의 법규들이 고객 데이터를 자국 내에 보관할 것을 규정하고 있기도 하다. 법규가 변하지 않는 한, 고객 정보를 취급하는 프로세스들은 클라우드로 쉽게 전환되기 어려울 것이다. 그러나, 많은 금융기관들은 이미 고객 정보를 취급하지 않는 프로세스들을 클라우드에서 처리하는 것에 대해 평가를 하고 있으며, 다른 업체들은 클라우드를 테스트베드나 서비스 딜리버리, 또는 혁신에 사용할 방법을 찾고 있다. 클라우드 채택이 결국에는 증가하겠지만, 많은 사람들에게 각종 규제 및 규정준수가 주요한 걱정거리로 남아있기 때문에 성장속도가 아주 빠르지는 않을 것으로 예상된다. 안전하지 못하다는 인식 사람들이 종종 보물을 안전하게 보관하는 금고처럼 생각하는 은행들의 입장에서는 보안이 무엇보다 우선이다. 아키텍처가 올바르게 구축되었다면 클라우드가 안전함에도 불구하고, 널리 퍼진 인터넷의 보안 문제점에 대한 인식과 주기적으로 눈에 띄는 인터넷 공격에 관한 기사들은 많은 금융기관들이 클라우드 채택을 주저하게 만든다. 결국에는 이런 인식들이 바뀌게 될 것이지만, 아마 최종 사용자들이 클라우드 기반의 은행에 안도감을 느끼게 되기까지는 상당한 시일이 걸릴 것이다. 한편, 이미 많은 금융기관들은 퍼블릭 클라우드가 제공하는 유연성과 비용절약의 혜택은 동일하게 제공하지만, 더 안전하게 설계된 프라이빗 클라우드를 구축하고 있다. 전환 비용 금융기관들에게는 시스템 다운타임이 치명적이다. 시스템이 다운되면, 1초에 수백만 달러의 손실이 발생하고, 명성에 큰 흠집이 생기며, 잠재 고객을 잃게 된다. 또한, 금융기관의 인터넷 사이트에 접속이 불가능해지면 곧바로 언론매체의 헤드라인을 장식하게 된다. 클라우드로의 이동은 엄청난 노력을 필요로 하며, 수많은 금융기관들은 클라우드로의 이전이 수반하는 위험에 대해 매우 조심스럽다. 레거시 시스템을 사용하고 있고, (규정준수의 이유로) 엄청난 규모의 데이터를 보관하고 있다는 점이 이것을 더 복잡하게 한다. 게다가, 은행들은 규정들 때문에 자신의 모든 애플리케이션들과 프로세스들을 클라우드로 완전히 이동하지 못한다. 이것은 그들이 어떤 프로세스들을 이전할 수 있는지 조사해야 하며, 현재 자신이 보유한 데이터 센터와 고도로 안전하고 신뢰할 수 있는 연결상태를 유지해야 함을 의미한다. 이런 요건들을 성공적으로 완화시키기 위해서, 금융기관들은 잘 짜인 계획을 단계적으로 실행해야만 하는데, 이동 툴들이 점점 좋아지며 포괄적이 되어가고 있으므로 이런 이전작업이 가능해졌다. 좀 더 멀리 내다보는 금융기관들은 클라우드로의 이동이 순조롭게 진행될 것이라는 확신을 얻기 위해 클라우드를 테스트베드로 사용하고 있다. 위에서 언급한 세 가지로 인해 많은 금융기관들에게 클라우드로의 이동은 대체로 프라이비트 클라우드로의 이동이 되야 하는 것으로 여겨져 왔다. 정부가 최소자본 요건을 점점 강화하고 규정준수에 들어가는 비용이 커져감에 따라 비용을 절감할 수 있는 새로운 방법을 모색하는 금융기관들이 이러한 프라이빗 클라우드로의 이동을 주도해왔다. 프라이빗 클라우드를 사용하면 많은 금융기관들이 이런 목적을 달성하면서 역동적으로 변하는 비즈니스 요구사항들을 해결할 수 있도록 돕는다. 다음 글에서는 아시아태평양 지역의 금융서비스 산업에서 클라우드를 사용하고 있는 다섯 가지 핵심 방법에 대하여 알아보기로 한다.The state of the APAC cloud – Part 2
This post is the second part of a series exploring the cloud in Asia Pacific. It covers the current cloud situation across the region, how is the cloud being used, what is holding back further adoption, and how the cloud can be used for innovation. It will also examine the cloud in the FSI sector. In the first part of this series,we looked at the current situation with cloud in Asia Pacific, its adoption and what is preventing further uptake. But how are those enterprises who’ve adopted cloud actually using it? Enterprises in Hong Kong often see clouds providing benefits in two main areas: Cost reduction and improved competitiveness. Many have embraced cloud to shift their IT expenditure model from a CAPEX-driven one to an OPEX-based one. By subscribing to resources on demand, enterprises can easily scale up or out according to business needs without having to invest time and monies in deploying these in-house. As a result, organizations are becoming more agile and flexible to market demands, improving overall competitiveness as well as operational readiness. Provision of new application is now easier, as clouds become the preferred platform for delivery. This allows businesses to quickly meet new demands or explore new opportunities, without having to purchase and deploy new hardware, and worry about utilization rate. Software as a Service, through the cloud, is also changing the way enterprises work. Mission critical processes, like finance and HR, can now done easily through subscription-based services. These allow enterprises to let their IT departments focus on value-adding or core activities, and not be bogged down by administration concerns and enabling IT for other departments/divisions. In addition, enterprises do not have to employ additional specialists for IT management, which is a huge concern for many in Asia. Besides, they also benefit from best practices and global expertise from service providers. Overall, cost of doing business using IT has gone down considerably. Storing data and email can now be provisioned as a service, as well as other mission critical processes right up to disaster recovery. This has flattened the playing field allowing medium enterprises and smaller peers to challenge established incumbents. In addition, it has allowed other enterprise functions, such as the COO and CMO, to change the way they work with the CIO to meet business goals. In the next post we’ll take a look at the FSI industry and the cloud before wrapping the series up with thoughts on how the cloud can be used as an innovation engine.The state of the APAC cloud – Part 4
This post is the fourth part of a series exploring the cloud in Asia Pacific. It covers the current cloud situation across the region, how is the cloud being used, what is holding back further adoption, and how the cloud can be used for innovation. It will also examine the cloud in the FSI sector. In the previous postwe looked at the obstacles for cloud uptake in the FSI industry. In this post I’ll provide insight into the five key areas the cloud is being used in the FSI sector. Big data analysis, innovation, managing applications across multiple data centers and testing are other areas where financial institutions are looking at clouds for. However, they remain cautious due to regulations and current misconceptions about the insecurity of the Internet. Therefore, many financial institutions have adopted clouds in five ways: Enabling workload mobility Workload mobility aims to provide banking IT with flexibility and agility that was previously not possible when constrained by specific hardware or storage platforms. By decoupling the workloads from the operating systems, storage layers and servers, bank IT teams can now deploy those applications where they are needed-fast. Rebalancing the Return on Equity equation According to Gartner, poor return on equity will drive more than 60 percent of banks worldwide to process the majority of their transactions in the cloud. Clouds can help to increase utilization rate while reduce investment in on-premise equipment and software licenses. Become more customer-centric With competition soaring, Big Data analysis has become an effective tool to identify and maximize on new consumer behaviour trends as well as offer new services to current or future high-networth individuals. Building an on-premise infrastructure to house all these data can be costly, especially in the current economic climate. Increasingly, clouds are being used as platforms for Big Data analysis. Driving Innovation Innovation is another area where clouds are taking off in FSI. Many financial institutions are looking to increase their competitiveness by offering new services and features quickly across multiple platforms. Clouds offer a robust and platform for services delivery. This has especially created a huge interest in cloud orchestration to manage applications across multiple data centers. Test platform Lastly, clouds offer the opportunity for financial institutions to quickly test and provision services that their employees and customers need. With development lifecycle shortening, demand for new services increasing and tolerance for half-baked software reducing, many are looking to use clouds as test beds. In my final post I will look at how cloud can be used as an innovation engine for APAC enterprises.
F5 Predicts: Where will innovation come from in 2015?
In 2014, the charismatic leader of one of the world’s largest democracies, who won the presidency with promises of change and savvy use of social media, turned to the Internet to crowdsource his Cabinet – inviting average citizens to provide input and suggestions online. No, it wasn’t President Obama. In fact, it was President Joko Widodo of Indonesia. Surprised? Well, maybe you shouldn’t be. While, the West – and only more recently Japan and Korea – has long been at the forefront of digital and market innovation, that pattern of leadership is about to change. The nexus of new ideas and new applications of technology is rapidly shifting to other regions, particularly emerging economies, where broadband and mobile penetration is reaching critical mass, apps have deeply proliferated in daily life, and there are fewer legacy investments or entrenched models. According to the GSMA, China, India and Indonesia are already among the top ten top global smartphone markets with the most number of smartphone connections. Findings from Google’s Consumer Barometer also reveal that markets such as the Philippines, Indonesia and China are adopting smartphones at a higher rate than computers – a trend that is absent in the West. Without “tried and tested” successes that constrict their imagination, along with the rapid, opportunistic adoption of powerful technologies, these emerging economies have demonstrated their innovation leadership in not just politics, but also a wide range of business sectors such as finance, retail and marketing. A startup company in Indonesia brought social network game, Farmville, to life using a concept called “Cloud Farming”. The startup develops a cloud-based platform that enables users to invest (and also gain profits) on agricultural activities, just like the game! This micro-financed farming business model is able to link the increasing adoption of internet in Indonesia with the country’s agricultural potential. How it works is simple. Through the online platform, users are able to choose from a variety of crops, select the amount of seeds to be planted, then transfer their funds to the company- who acts as a link between sponsors, farmers and other stakeholders. Instead of getting points or tokens, the users receive cash; 40% of the returns from their harvest. In China, smart phones have become the choice for shopping and financial management among youths. Alibaba’s yearly shopping campaign on November 11, better known as “Double 11” drew an astonishing turnover of 9.3 billion US dollars in revenue last year. Of which almost half - approximately 4.1 billion US dollars, were paid via smart phones. With the constant growth of smart phone users in China as well as the implementation of 4G service, smart phone not only exerts an influence upon traditional industries but also changes traditional Chinese customs. For instance, Alibaba and Tencent launched a “Handing out Red Envelops” app service before the Spring Festival and it sky rocketed on the eve of Spring Festival, users handed out 240 million red envelops via Alipay, which was worth a total of 670 million US dollars, and via the WeChat platform about 88 million US dollars. Emerging markets in Asia Pacific, from China to India to Indonesia, will continue to experiment, innovate and challenge the industry status quo. Without the shackles of legacy systems or costly infrastructure, these markets will neatly side-step the pitfalls that have plagued the more mature markets and use their inherent speed and agility to leap-frog generations of outdated technology. These markets might also create an OPEX driven business culture that is more focused on performance and results than the current CAPEX-oriented economy, where investment has typically been the principle concern. While businesses elsewhere are still working on migrating to the cloud, many in emerging markets are already thinking “Cloud-First” as easy access to public cloud services from the likes of AWS, Microsoft, IBM and Google allows them to quickly get their services to market. And in most emerging markets, time to market makes all the difference between making it and breaking it due to hypercompetitive pressures. This truly cloud-first approach is a significant reason why here at F5, we’re moving towards offering our leading security, optimization, and availability solutions as-a-service through the industry-first Silverline platform, and so that organizations can benefit from our offerings regardless of what their infrastructure model is. Whether in emerging markets or developed, we’re ready to support new innovations and ensure applications are delivered quickly, securely and with high availability as they and their users multiply exponentially around the world.アジア-太平洋地域におけるクラウドの状況 - 第二部
この記事はThe State of the APAC cloud – Part 2の抄訳版です。 このブログポストはアジア・太平洋地域のクラウドに関する一連の記事の第二部です。アジア・太平洋地区のクラウドの状況、どのように使用されているか、利用を妨げているもの、イノベーションのためのクラウドの活用方法等が含まれています。 前回第一部において、アジア太平洋地域におけるクラウドの現況、採用状況、および利用の弊害について概観しました。それでは、実際にクラウドを採用している企業はそれをどのように利用しているのでしょうか。 香港の企業は、クラウドが二つの主要な分野において有益であると見ています。それは、経費削減と競争力の向上です。多くの企業は、クラウドを活用して、ITにかかる費用モデルを設備投資中心のモデルから営業費用ベースのモデルへシフトしています。クラウドによってオンデマンドに利用可能となったリソースを利用することで、時間と費用を投資してリソースを企業内に配置する必要なく、スケールアップ、またはスケールアウトすることが可能になります。その結果、マーケット需要に対してさらに柔軟に対応することができ、運営能力とともに競争力自体も向上することが可能となりました。 クラウドが好まれるようになり、新しいアプリケーションの提供はさらに容易になっています。これにより、新しいハードウェアを購入、配置した後に利用率の心配をすることなく、新しい需要に素早く応じ、新たな機会を見つけることも可能になります。 クラウドを通して、SaaS（Software as a Service：利用者が必要な機能を必要な時にサービスとして利用できるようにしたソフトウェア）は、企業の在り方に変革をもたらしています。現在、財務／経理業務や人事業務といったミッションクリティカルな業務は、サブスクリプション型サービスを通して容易に行うことが可能となりました。これにより、企業のIT部門は付加価値の創造や基幹業務に集中することができるようになり、事務的な作業、他部門のIT管理を担当することによって生じる業務の停滞を未然に防ぐことができます。加えて、企業は、アジア地域において多くを悩ませていた、必要以上にIT管理の専門家を雇用しなければならない状況から解放されます。また、企業は、サービス提供者から成功事例の活用やグローバル市場での専門性といった恩恵を受けることができます。 概して、ITを利用したビジネスの経費はかなり下がりました。データやEメールの保管に加え、ディザスタリカバリ（災害復旧）といったミッションクリティカルなプロセスまで、サービスとして提供されています。これにより、競争に公平性がもたらされ、中小企業や新興企業が既存大手企業と競合することが可能となりました。加えて、COO（最高業務執行責任者）やCMO（最高マーケティング責任者）といったビジネス上重要な地位にある社員とCIO（最高情報責任者）がビジネス目標を達成するための働き方も変わってきました。 次回の第三部では、革新的エンジンとしてのクラウドに関する考察を終える前に、金融業界とクラウドの関係を見ていきたいと思います。아시아태평양지역 클라우드의 현주소 – 네 번째
Please find the English language post from which this was adaptedhere. 이 글은 아시아태평양지역에서의 클라우드에 대하여 살펴보는 시리즈의 네 번째 글이다. 이 글에서는 지역 내 클라우드의 현주소, 클라우드가 어떻게 사용되고 있는지, 무엇이 클라우드가 더 확산되는 것을 막고 있는지, 그리고 클라우드가 어떻게 혁신을 위해 사용될 수 있는지에 대해 알아볼 것이며, 또한 FSI (금융 및 증권업계)에서의 클라우드에 대해서도 점검해 보겠다. 이 시리즈의 전편에서는 (링크) 금융서비스업계에서 클라우드가 크게 확산되는 것을 가로막고 있는 장애물들을 살펴보았다. 이번 글은 금융서비스 산업에서 클라우드가 활용되고 있는 다섯 가지 주요 분야들에 대해서 알아볼 것이다. 빅데이터 분석, 혁신, 복수의 데이터센터에 걸친 애플리케이션 관리, 그리고 테스트는 금융기관들이 클라우드에서 얻고자 하는 분야이다. 그러나, 그들은 정부의 규제, 그리고 인터넷의 보안에 대한 현재의 오해들로 인해 조심하고 있고, 따라서 많은 금융기관들은 다음의 다섯 가지 방식으로 클라우드를 수용하고 있다. 작업 부하에 이동성 부여 작업 부하 이동성은 특정 하드웨어 또는 스토리지 플랫폼에 의해 제약을 받던 과거에는 불가능했던 유연성과 민첩성을 금융 IT에 제공하는 것을 목표로 한다. OS, 스토리지 레이어 및 서버들로부터 작업 부하를 분리시킴으로써, 금융업계의 IT팀은 이제 애플리케이션을 필요로 하는 곳에, 빠르게 구축할 수 있게 되었다. 가트너에 따르면 저조한 자기자본 수익률은 전세계의 은행 중 60퍼센트가 넘는 은행들이 대부분의 거래를 클라우드를 통해 처리하도록 이끌었다. 클라우드는 활용률을 높이는 동시에 자사 내부에 설치된 장비 및 소프트웨어 라이선스에 대한 투자비용을 감소시켜준다. 경쟁이 급속히 치열해지면서 빅 데이터 분석은 새로운 소비자 행동 양식을 발견하고 그로부터 얻는 이득을 극대화할 뿐만 아니라 현재 또는 미래의 고부가가치 고객들에게 새로운 서비스를 제공하기 위한 효과적인 툴이 되었다. 이 모든 데이터를 저장하기 위해 인프라를 내부에 설치하는 것은 비용이 많이 들며, 특히 현재의 경제상황에서는 더욱 그렇다. 클라우드는 빅데이터 분석을 위한 플랫폼으로 점점 더 많이 사용되고 있다. 혁신 주도 혁신은 FSI업계에서 클라우드가 두각을 나타내고 있는 또 다른 분야이다. 많은 금융기관들이 다수의 플랫폼 상에서 새로운 서비스와 기능들을 신속하게 제공함으로써 그들의 경쟁력을 높이기를 원한다. 클라우드는 서비스 제공을 위한 강력한 플랫폼을 제공한다. 이는 특히 수많은 데이터 센터들에 걸쳐 애플리케이션을 관리하는 클라우드 통합에 대해 큰 관심을 불러왔다. 테스트 플랫폼 마지막으로 클라우드는 금융기관들이 그들의 임직원과 고객이 필요로 하는 서비스들을 신속하게 테스트하고 제공할 수 있는 기회를 만들어 준다. 개발 주기가 단축되고, 새로운 서비스에 대한 수요가 증가하며, 완성도가 떨어지는 소프트웨어에 대한 사용자의 인내심이 감소함에 따라, 많은 금융기관들이 클라우드를 테스트베드로 사용하기를 원하고 있다. 시리즈의 마지막 글이 될 다음 편에서는 아시아태평양지역의 기업들에게 클라우드가 어떻게 혁신 엔진으로 활용될 수 있을지에 대해 살펴보겠다.2015년도 IT 업계의 새로운 물결 : 소비자 인식의 증대, 공공서비스의 디지털화 및 클라우드에 대한 인식의 변화
Please find the English language post from which this was adapted here. IT 업계 종사자들 대부분이 그렇듯이 나 역시 신기술을 사랑한다. 또한 이런 기술들이 많은 사람들을 위해 기회를 창출하고, 인류의 지식을 발전시키며, 사람과 사람을 연결시켜주는 것과 같이 사실상 우리 삶의 모든 면을 바꾸어 나가는 것을 좋아한다. 작년 한 해 동안만 하더라도 새로운 기술이라고 인식되던 웨어러블 기술이 주류 기술로 자리잡고, 무인항공기 드론 관련 산업이 크게 도약했으며, 빅데이터가 단지 기대치가 높은 개념의 수준에서 현실로 큰 발전을 했고, 금융과 IT가 융합된 핀테크 산업과 전자상거래가 눈부시게 성장했으며, 일부 시장에서는 스마트폰의 가격이 50달러 대로 떨어지는 등의 엄청난 변화를 목격했다. 하지만 일부 부정적인 면도 생겨났는데, 과거에는 없었던 하트블리드나 쉘쇼크 등의 제로데이(zero-day) 취약점들, 더욱 정교해진 해킹 및 보안공격들, 그리고 기존과는 규모나 복잡성에서 차원이 다른 DDoS 공격들이 여기에 포함된다. 2015년을 맞이하여 F5 네트웍스에서는 앞으로 기술, 비즈니스, 정부, 엔드유저, 소비자 그리고 일반 시민들에게까지 큰 영향을 미칠 주요 트렌드들을 정리해보았다. 첫 번째, 소비자 성향에 대한 초고도의 이해력 어떤 조직이든 간에 비즈니스 성공을 위해서는 고객들이 무엇을 원하고 무엇이 고객들을 행동하도록 만드는지를 파악해야만 한다는 것은 거스를 수 없는 사실이 되었다. 2015년에는 소비자에 대한 더 많은 정보와 이 많은 정보로부터 얻는 통찰력을 통해 경쟁우위를 점하기 위한 기업들 간의 경쟁이 그 어느 때보다 치열해짐에 따라 고객에 대한 이해는 더욱 중요해질 것이다. 우리는 이처럼 소비자에 대한 새로운 차원의 이해를 ‘소비자에 대한 초고도 이해력’이라고 부르며, 이 개념은 조직들이 제품, 서비스, 고객지원을 맞춤화하고 제공하는 방법을 바꿔서, 이전에는 상상할 수 없었을 만큼 정확하게 소비자들의 니즈를 식별하고 충족시키도록 만든다. 이를 통해 기업과 소비자 모두가 혜택을 입게 된다. 어디에나 존재하는 네트워크, 강력한 데이터처리 능력 및 분석 솔루션 등은 이 모든 것을 실현시킬 수 있을 정도로 발달되어 있으며, 소셜미디어 혁명으로 인해 사람들이 정보를 나누고 그를 통해 얻게 되는 많은 혜택들을 누리는 것에 대해 그 어느 때보다 편안하게 생각하고 있는 지금이 바로 최적기라고 할 수 있겠다. 두 번째, 공공서비스 제공의 디지털화를 위한 변곡점 사람들이 네트워크를 통해 연결되고 기술에 대한 지식을 습득하는 속도가 기하급수적으로 빨라지고 있으며, 그들은 이제 정부기관도 기업들이 제공하는 온라인 서비스와 같은 수준의 편리함 및 속도로 서비스를 제공할 것을 요구하고 있다. 따라서 향후엔 정부 및 공공기관들도 공공서비스를 디지털로 제공하는 것을 시도해 보는 단계를 넘어서 이런 디지털 서비스를 본격화해야만 한다. 사람들이 정보를 공유하고 심지어 상거래와 같이 주의가 필요한 거래들조차 온라인으로 처리하는 것을 편안하게 받아들이면서 이러한 변화가 가속되었다. 결국에는 현재 사람들이 자신이 먹는 음식을 Facebook 상에서 공유하고 있다면, 아마도 그들은 정부가 실시하는 여론조사에도 그만큼 쉽고 빠르게 응답할 것이며, 한 예로 보건당국은 국민영양 상태를 개선하고 비만을 감소시켜 나가는 데 도움을 받게 될 것이다. 또한, 정부기관이 학생 또는 그들의 학업결과로부터 수집된 데이터를 바탕으로 더욱 개인에 맞춤화된 교육을 제공해 교육기관도 이러한 혜택을 누릴 수 있을 것이다. 그러나 사람들이 온라인 상에서 시민이자 소비자로서 그들의 존재감을 더욱 확장해 감에 따라 보안은 이들에게 여전히 중요한 문제이며, 정보 도용 방지는 반드시 보장되어야 하는 핵심 요소로 생각할 것이다. 세 번째, 모든 클라우드가 동일한 것은 아니다 지난 수년간 IT 업계는 기업들이 기술을 클라우드 상으로 옮겨 기존의 물리적 데이터센터를 클라우드 형태로 대체하거나, 경우에 따라서는 복제하도록 유도하려고 노력해왔다. 하지만 효율성에 대한 고려가 충분히 이루어지지 않았는데, 이로 인해 기업들이 부담해야 하는 운영비용(OPEX)을 그들이 줄이기를 원하는 설비투자비용(CAPEX)과 비슷하거나 더 큰 규모가 되도록 만들 수 있다. 향후에는 클라우드 최적화에 대한 관심이 더 커질 것이며, 더 많은 기업들이 비즈니스와 관련된 기술 선정에 있어 ‘클라우드 우선’ 전략을 채택할 것이 예상된다. 특히, 신흥시장들에서는 그간 여러 기술 세대에 걸쳐 뒤쳐진 것을 한 번에 뛰어넘는 흥미롭고 강력한 새로운 기술들과 비즈니스 모델들이 신속하게 채택될 것으로 기대된다. 현재 많은 수의 국내 기업들도 IT 인프라 운영비용 절감 및 효율성 극대화를 위해 소프트웨어 정의 데이터센터(SDDC)를 도입하거나 고려하고 있는 상황인 만큼, 향후 효율적인 클라우드의 도입은 비즈니스의 성패를 가르는 중요한 요소가 될 것임이 확실하다.아시아태평양지역클라우드의현주소 – 다섯 번째
Please find the English language post from which this was adaptedhere. 이 글은 아시아태평양지역에서의 클라우드에 대하여 살펴보는 시리즈의 다섯 번째이자 마지막 글이다. 이 시리즈는 지역 내 클라우드의 현주소, 클라우드가 어떻게 사용되고 있는지, 무엇이 클라우드가 더 확산되는 것을 막고 있는지, 그리고 클라우드가 어떻게 혁신을 위해 사용될 수 있는지에 대해 알아볼 것이며, 또한 FSI (금융 및 증권업계) 에서의 클라우드에 대해서도 점검해 보겠다. 본 시리즈의 전편에서 우리는 아시아태평양지역 내 클라우드의 현 상황, 무엇이 클라우드가 확산되는 것을 막고 있는지, 그리고 현재 채택되고 있는 클라우드 전략에 대해 살펴보았다. 또한, FSI (금융 및 증권업계)의 클라우드에 대해서도 알아보았다. 이 글에서는 어떻게 클라우드가 혁신을 위해 사용 될 수 있는지, 그리고 어떻게 사용되어야 하는지에 대해 살펴보겠다. 혁신은 이제 많은 기업들에게 전략적 고려대상이 되었다. 과거에는 대형 기업들에게 운영상의 효율성이 주요한 관심사였지만, IT 기술로 인해 누구나 대등하게 경쟁할 수 있는 상황이 되면서 혁신이 가장 주요한 관심사가 되었다. 클라우드는 혁신을 위한 훌륭한 동력이 될 수 있다. 클라우드가 배치를 자동화한다 끊임없이 진화하는 조직 내에서, 배치는 자원을 많이 소진해버리는 블랙홀이 될 수 있다. 사전에 패키지로 만들어진 통합, 표준 기반 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스, 독창적인 애플리케이션 딜리버리 템플릿들을 사용하는 클라우드 솔루션이 이러한 골칫거리들을 완화시켜 줄 수 있다. 결과적으로 CIO들이 더 이상 이런 복잡한 운영 프로세스들을 조정하지 않아도 되기 때문에 효율성이 높아지고 위험이 감소된다. F5 네트웍스와 같은 벤더들은 한 걸음 더 나아가 네트워크 관리 역량과 서버 가상화를 통합했고, 이로 인해 배치의 복잡성이 줄면서, 효율성과 생산성은 향상된다. 클라우드가 운영관리의 부담을 제거한다 클라우드가 등장하면서 CIO들은 인프라의 일부를 아웃소싱 함으로써 운영상의 부담을 더욱 줄일 수 있게 되었다. 심지어 어떤 조직들은 그들의 전체 인프라를 아웃소싱 해서 인력 부족이나 인프라 관리에 대한 염려를 제거하기도 했다. CIO들은 그러한 아웃소싱 업체들과의 관계를 잘 관리해서, 비즈니스 목표와 항상 부합하도록 만들기만 하면 된다. 이를 통해 자신의 IT팀을 관리업무들로부터 자유롭게 하여, 혁신의 실현에 집중하도록 만들 수 있다. 클라우드는 협업을 가능하게 한다 혁신은 종종 협업으로부터 발생한다. 포브스 인사이트의 설문조사에 따르면, 대부분의 클라우드 지지자들은 클라우드를 통해 협업이 더 잘 이루어져서 혁신을 위한 좋은 기회를 경험하였다고 한다. 다양한 디바이스간, 지역간의 협업을 가능하게 함으로써 클라우드는 혁신을 몇 배 진작시킨다. 클라우드는 CIO와 다른 CXO들 사이의 경계를 없앤다 클라우드는 IT부서를 민주화시킴으로써 IT에 대한 부담을 다른 부서들과 분담할 수 있게 만들었다. 더 이상 CIO만이 IT전문가가 아니며, 최고마케팅책임자나 최고운영책임자들도 새로운 클라우드 서비스에 가입할 수 있게 되었다. 이로써 CxO들이 CIO와 함께 일하는 방식을 변화시켰으며, IT혁신이 조직 전체에서 일어날 수 있도록 만들었다. 또한, CIO들로 하여금 미래를 생각하는 IT 전략가로서, 장기적인 비즈니스 목표와 부합하는 핵심 프로세스들이나 경쟁력 있는 차별화에 집중할 수 있도록 만들었다. 현재까지 아시아 태평양에서는 프라이비트 클라우드를 가장 많이 채택하고 있으며, 클라우드로의 이런 초기 움직임은 아시아 지역의 CIO들이 IT투자에 있어 좀 더 전략적이 되도록 만들기 시작했다. 하지만 CIO들과 IT팀들이 현존하거나 새로운 업무와 애플리케이션들을 위해 퍼블릭 클라우드를 검토한다면 훨씬 커다란 기회를 갖게 될 것인데, 퍼블릭 클라우드는 매일매일의 관리에 소요되는 자원을 줄여줄 수 있는 잠재력을 가지고 있기 때문이다. 전략적이 되면 방향을 바로 세울 수 있다. 결국, 비즈니스들이 그들의 라이벌들을 뛰어넘기 위하여 점점 더 IT 혁신에 의존하게 됨에 따라, IT 부서는 기술적 조언을 제공하는 독특한 입지를 차지하게 되었다. 그러나 그들은 보상이 따르지 않는 비즈니스 아키텍처의 배치, 유지 및 능률화 업무들을 없애는 방법을 찾아서, 혁신의 엔진으로 거듭날 필요가 있는데, 그 정답을 클라우드에서 찾을 수 있을 것이다.